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基本須知注意事項通關須知其他資訊
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旅客資訊可在位於曼谷市的泰國觀光局總局、或全球海外辦事處、泰國觀光局位於曼谷國際機場櫃台索取,包括地圖、型錄及旅遊實用資訊、購物、餐飲及住宿等。泰國觀光局資訊服務局服務時間為每日上午8:30至下午4:30。曼谷泰國觀光局服務中心請直撥:1672,服務時間每日上午8:00至午夜。午夜至上午8:00間為語音服務,可自動傳真回覆問題至您住宿的飯店。接線生使用英文及泰文溝通。
目前泰國觀光局將正加緊成立24小時旅客服務中心,協助旅客所須一切服務及處理客訴抱怨。加上泰國觀光警察,泰國觀光局將在旅客服中心設立一特別小組專為旅客服務。
泰國觀光局設立旅客服務中心最主要目的就是要全面提升泰國旅遊的服務水準,確保旅客最大人身安全。同時服務中心也會提供旅客旅遊景點、飯店旅館住宿、購物建議、節目、藝術及文化等旅遊資訊。
旅客服務中心開放時間為每日上午8:30至下午4:30,觀光警察協助時間為24小時全日無休。 
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觀光警察的成立主要是協助泰國觀光局來保護旅客的安全,他們的責任包括接受及清楚了解權利和抱怨,著手調查和協助維護旅客安全。泰國主要旅遊景點,包括曼谷大皇宮、Pat Pong及崙比尼公園在內有數百個觀光警察站。
泰國觀光局在曼谷、大城歷史遺跡公園、芭達雅、北碧、那空叻差席瑪、烏東他尼、坤敬、清邁、清萊、湄宏順、彭世洛、Nakhon Sawan、蘇叻他尼、普吉及宋卡等分處有雙語觀光警察服務,為旅客提供必要協助。
任何緊急事件請洽觀光警察中心:1155或上網查詢www.tourist.police.go.th
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泰國觀光局為服務台灣旅客,特別開放申訴管道,希望經由客訴來改善泰國旅遊,致使每個前往泰國旅遊的客人都可以高高興興的出門,滿載快樂回憶回家,現就針對最常接之申訴案例提出下列聲明:
一、購買珠寶
最常發生的狀況就是旅客在泰國買了珠寶後,回台找珠寶店鑑定,被告知價值及品質不及所購金額,於是覺得被騙了即要求要退貨,往往造成購物糾紛。
泰國觀光局提醒您,對於珠寶品質的鑑定每個國家使用的鑑定標準略有不同,並不能因此而認定珠寶是假的。
由於珠寶售價都不便宜,請旅客購買時考慮清楚,不要因為一時衝動或旁人再三遊說而購買,另請選擇有TGJTA標誌的店家,且貨比三家不吃虧。
二、毒蛇研究中心
最常發生旅客在導遊的遊說下,買了相關藥品,回台後不敢吃,或覺得無效,於是認為買到假藥
泰國觀光局提醒您,此研究中心絕非泰國政府設立,純為私人營利事業,而藥品本身的效果也因人而異,請遊客在詳細認知後再決定購買與否。
三、強迫購物
最常發生導遊強迫旅客購物,不然就惡言相向或不解說行程,導致遊客覺得花錢又受罪,完全?滅出國旅遊的美好夢境
泰國觀光局提醒您,大家應該都非常熟悉”天下沒有白吃的午餐”,所有有關買賣的東西都是一分錢一分貨,低價團品質本來就無保障,導遊只能靠強迫旅客購物來賺取服務費,或是在餐飲及住宿上動手腳,旅客應該於出發前多找幾家旅行社,詢問詳細的行程資訊,或電泰國觀光局(02) 25021600或網站www.tattpe.org.tw查詢。
四、指定購物點或景點
最常發生導遊告知旅客,這個景點或這個購物點是泰國觀光局指定一定要去的地點
泰國觀光局提醒您,本局沒有任何權利去指定遊客應該去那個景點或一定要去那家商店,這都是導遊為說服旅客前往的說詞,請勿相信。

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